התמודדות עם מחלה קשה היא אירוע מורכב, הן בהיבט הפיזי והן בהיבט הרגשי/נפשי, הוא מלווה בלא מעט בלבול, חוסר וודאות ואף חוסר אונים. 

מעבר לתחושת הנ"ל, ברגעים אלו, עולות מחשבות כגון: מה עושים כעת? איך מטפלים במקרה בצורה הטובה, הנכונה והמהירה ביותר ? כיצד מגיעים להחלמה מהירה ? 

לשם כך בדיוק נועד כיסוי – ליווי ,יעוץ והכוונה במקרה של חולה במחלה קשה 

החל מהרגע הראשון ולאורך כל הדרך , מקבל המבוטח ליווי של גוף מנוסה, מקצועי ומיומן שכל תפקידו הוא ללוות ולסייע לנו לעבור את התקופה הקשה בצורה מיטבית, החל מהכוונה לבחירת רופא ושירותים רפואיים, המשך בטיפולים, במימוש זכויות וכלה בהכוונה וסיוע למשפחה בכל ההיבטים הקשורים לאירוע זה ולהלן הפירוט : 

• מעטפת הוליסטית של הכוונה והנגשה לשירותים רפואיים

• מימוש זכויות כספיות ולא כספיות

• תמיכה והכוונה למבוטח ולמשפחתו – מדובר בצורך חיוני של אנשים חולים ומשפחתם, שכיום יכולים לקבל מענה חלקי בלבד בתביעות כספיות ובחלק מהמקרים תמורת סכומי כסף משמעותיים.

הכיסוי כולל: 

• פגישה עם מנהל האישי לתיק המבוטח וניתוח התיק
• סיוע באיתור מומחים רפואיים
• סיוע בבחירת מוסדות רפואיים
• ייעוץ והכוונה בבניית תכנית שיקום בבית ובקהילה
• איתור שירותי טיפול פליאטיבי
• ייעוץ וסיוע באיתור והעסקת עובד סיעוד – זר או ישראלי
• סיוע בהגשת בקשה לקבלת תו/תג נכה
• סיוע והכוונה במיצוי זכויות מול משרדי ממשלה וגופים ציבוריים
• סיוע בארגון וניהול תהליך טיפול רפואי בחו"ל
• התייעצות ראשונית עם עו"ד בנוגע למימוש זכויות
• מכתב סיכום הליך הליווי והמלצות להמשך ניהול המקרה הרפואי